Conditions d'utilisation
Ces termes et conditions concernent l'utilisation du site samadhi-tea.com par les utilisateurs et leur relation avec notre marque.
Le site samadhi-tea.com est détenu et géré par Dharma Foods, titulaire du numéro de TVA 514166606, dont le siège social est situé à Zona Industrial de Oliveira do Hospital, Lote 17A, 3400-060 Oliveira do Hospital - ci-après dénommé Samadhi Tea, dont le contact e-mail est [email protected] et le numéro de téléphone +351 238 609 892 (appel national fixe).
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales, car elles affectent vos droits et obligations en vertu de la loi.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas accéder au site web ni l'utiliser.
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.
Les présentes conditions générales (ci-après "Conditions") définissent l'utilisation du site Internet de Samadhi Tea (ci-après "Site") par les utilisateurs (ci-après "Utilisateur") et leur relation avec notre marque (ci-après "Nous", "Notre"). Veuillez lire attentivement tous les articles car ils affectent vos droits et devoirs en vertu de la législation en vigueur.
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En commandant l'un de nos produits ou services, l'utilisateur accepte d'être lié par ces conditions.
Nous vous conseillons d'imprimer une copie de ces conditions pour référence ultérieure.
Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.
1. Accord
En utilisant le site web, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions et vous nous autorisez à transmettre des données (y compris des informations mises à jour) pour obtenir des informations de tiers, y compris, mais sans s'y limiter, vos numéros de carte de débit et de crédit ou des rapports de crédit afin d'authentifier votre identité, de valider votre carte de crédit, d'obtenir une autorisation de crédit initiale et d'autoriser des transactions individuelles.
2. Modifications
Nous nous réservons le droit de:
- mettre à jour régulièrement les présentes conditions. Il vous incombe de vérifier si de telles modifications ont été apportées. Ces modifications s'appliqueront à votre utilisation du site web une fois que vous en aurez été informé par la publication d'une annonce sur le site web. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouvelles conditions, vous ne devez pas continuer à utiliser le site web. Si vous continuez à utiliser le site web après la date d'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez d'être lié par les nouvelles conditions;
- modifier ou retirer, temporairement ou définitivement, ce site Web et le matériel (ou les parties) qu'il contient sans préavis et vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous de toute modification ou retrait du site Web ou de tout contenu ;
- désactiver tout code d'identification d'utilisateur ou mot de passe que nous vous avons fourni, qu'il ait été choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si nous estimons que vous n'avez pas respecté l'une des dispositions des présentes conditions.
3. Registre
En utilisant ce site Web, l'utilisateur garantit que
- vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ;
- les informations personnelles qu'il fournit lors de son inscription sont vraies, exactes, à jour et complètes à tous égards
- et qu'il n'usurpe pas l'identité d'une autre personne ou entité.
Vous vous engagez à nous informer immédiatement de toute modification de vos informations personnelles par courrier électronique ou par téléphone.
4. Politique de confidentialité
Toutes vos informations personnelles seront traitées de manière confidentielle et seront traitées et utilisées conformément à notre politique de confidentialité. En utilisant le site web, vous consentez à ce traitement et garantissez que toutes les informations fournies sont exactes.
Lorsque vous effectuez des achats sur ce site web, nous vous demandons de saisir des données personnelles afin de pouvoir vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre carte de crédit ou tout autre moyen de paiement. Nous garantissons que ces informations seront stockées par nos soins conformément à toutes les dispositions légales en vigueur au Portugal.
5. Protection de votre sécurité
Pour nous assurer que votre carte de débit, de crédit ou prépayée n'est pas utilisée sans votre consentement, nous validerons le nom, l'adresse et les autres informations personnelles fournies au cours du processus de commande en les comparant aux bases de données appropriées de tiers. Nous prenons au sérieux le risque de fraude en ligne. Il est possible que vous soyez contacté pour des contrôles de sécurité supplémentaires et nous vous demandons donc de coopérer.
Les transactions frauduleuses ne seront pas tolérées et toute tentative de ce type sera signalée aux autorités compétentes.
En acceptant les présentes conditions, vous consentez à ce que ces contrôles soient effectués. Dans le cadre de ces vérifications, les informations personnelles fournies par l'utilisateur peuvent être divulguées à des agences d'évaluation du crédit agréées qui peuvent conserver ces informations. Ceci n'a pour but que de confirmer votre identité. Nous ne procédons à aucune vérification de solvabilité et votre cote de crédit n'en sera pas affectée. Toutes les informations que vous nous fournirez seront traitées en toute sécurité et dans le respect de la loi.
6. Conformité
Ce site web ne peut être utilisé qu'à des fins et d'une manière légales. Vous acceptez de vous conformer à l'ensemble des lois, statuts et règlements applicables au site web et à son utilisation.
L'utilisateur s'engage à ne pas:
- télécharger ou transmettre par l'intermédiaire du site Internet des virus informatiques, chevaux de Troie, vers, bombes logiques ou tout autre élément créé dans le but d'interférer avec le fonctionnement normal d'un ordinateur ou de le perturber;
- télécharger ou transmettre par l'intermédiaire du site web tout matériel diffamatoire, offensant ou obscène; et
- tenter d'accéder sans autorisation au site web, au serveur sur lequel il est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connecté au site web. Vous ne devez pas tenter d'attaques par déni de service sur notre site web.
Toute violation de ce type sera signalée aux autorités compétentes et nous coopérerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. En cas de violation de cette disposition, vous serez immédiatement privé du droit d'accès au site web.
Nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages causés par une attaque DoS, un virus ou tout autre matériel technologiquement nuisible qui pourrait affecter votre équipement informatique, vos programmes, vos données ou tout autre matériel propriétaire en raison de votre utilisation du site web ou de votre téléchargement de tout matériel affiché sur le site ou sur toute page web liée au site web.
7. Liens vers des tiers
Pour la commodité de nos clients, le site web peut inclure des liens vers d'autres pages web ou du matériel échappant à notre contrôle. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables de ces pages ou de ce matériel et que nous ne les examinons ni ne les approuvons. Nous ne pouvons être tenus responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites, ni des dommages, pertes ou délits causés ou présumés causés par l'utilisation de la publicité, du contenu, des produits, des matériels ou des services disponibles sur ces sites ou dans des médias externes.
8. Commandes
Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité. Si les produits commandés ne sont pas disponibles, l'utilisateur en sera informé par courrier électronique (ou par un autre moyen si aucune adresse électronique n'a été fournie) et pourra choisir d'attendre que le produit soit disponible en stock ou d'annuler la commande.
Toute commande passée par vous sera traitée comme une offre d'achat de nos biens ou services et nous nous réservons donc le droit de refuser de telles offres à tout moment. Vous reconnaissez que la confirmation automatique de votre commande ne valide pas notre acceptation de votre offre d'achat de biens ou de services annoncés sur le site web. La conclusion d'un contrat entre nous et vous aura lieu lorsque:
(i) le paiement de la commande a été effectué ou ;
(ii) nous expédions les marchandises ou commençons les services, la date la plus tardive étant retenue, et qu'un courrier électronique vous est envoyé pour confirmer que le contrat a été conclu ("Confirmation de commande").
Le contrat ne porte que sur les biens ou services dont l'expédition a été confirmée dans la confirmation de commande.
Nous prendrons toutes les précautions raisonnables pour assurer la sécurité des données relatives aux commandes et aux paiements et, en l'absence de négligence de notre part, nous ne serons pas responsables des pertes que vous pourriez subir si un tiers accède sans autorisation aux données que vous avez fournies en accédant au site web ou en passant une commande à partir de celui-ci.
Les produits vendus sur le site web ne sont pas destinés à la revente ou à la distribution. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes et de suspendre les comptes dont nous pensons qu'ils commandent des produits en violation de la présente section.
Il vous incombe de supporter les risques liés aux marchandises une fois qu'elles ont été livrées à l'adresse de livraison spécifiée lors de la commande. Nous n'acceptons aucune responsabilité en cas d'adresse de livraison incorrecte ou si vous ne récupérez pas les produits à l'adresse de livraison spécifiée.
Néanmoins, le risque de perte ou d'endommagement des produits ne sera à votre charge qu'après livraison à l'adresse de livraison.
Dharma Foods confie la livraison de vos commandes à un service de transport externe et il n'est pas possible de planifier les livraisons. Vous devrez vous assurer que quelqu'un se présente à l'adresse que vous avez indiquée pour récupérer votre commande.
Les commandes de Samadhi Tea sont expédiées du lundi au vendredi, de 9h à 18h, sauf les jours fériés.
Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. Le délai de livraison estimé varie entre 3 et 5 jours ouvrables pour le Portugal continental, pour les articles en stock. Le délai de livraison estimé pour les articles personnalisés peut aller jusqu'à deux semaines.
En cas d'indisponibilité du ou des produits commandés, Dharma Foods en informera promptement le client et lui remboursera les sommes versées, dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la connaissance de l'indisponibilité.
La livraison est réputée effectuée dès la signature du récépissé de livraison à l'adresse convenue.
Les frais d'expédition sont à la charge du client, et pour chaque commande un calcul automatique de cette valeur est effectué lors du processus de paiement, et varie en fonction du poids de la commande, du pays de destination, etc.
En cas d'envoi en dehors de l'Union européenne, Dharma Foods n'est pas responsable des éventuels retards ou frais de douane, qui sont à la charge du client.
9. Droits d'échange ou de résiliation
Aux termes du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, applicable aux contrats conclus à distance, vous avez le droit de résilier librement un nouveau contrat (droit de libre résolution ou de rétractation), sans donner de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat ou de la date de réception. Pour vous rétracter, il vous suffit de nous communiquer votre décision de manière non équivoque (il ne suffit pas de renvoyer la marchandise). Vous pouvez le faire par lettre, par téléphone ou par courrier électronique.
Le délai de réflexion prend fin 14 jours (consécutifs) après la date de livraison du produit. Si la fin du délai ne tombe pas un jour ouvrable, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.
Les produits reçus et non utilisés doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés que vous souhaitiez annuler l'achat.
L'échange ou le retour d'articles personnalisés ou autrement modifiés à la demande du client n'est pas autorisé.
Dans le cadre de notre garantie de satisfaction totale, si le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et nous vous rembourserons immédiatement.
Le produit doit être en parfait état et retourné sans aucune trace d'utilisation, dans son emballage d'origine ; afin de pouvoir vous offrir un service toujours meilleur, nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer la raison du retour. Toutefois, nous vous rappelons que nous ne remboursons que les frais de retour des articles livrés par erreur ou des articles endommagés ou défectueux.
- Règlement extrajudiciaire des litiges
Conformément aux dispositions de la loi 144/2015, du 8 septembre, il est informé qu'il existe des entités à la disposition des consommateurs pour la résolution alternative des litiges de consommation. En outre, aux termes du diplôme légal susmentionné, les contacts énumérés ci-dessous sont mis à disposition:
Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra
Av. Fernão Magalhães, nº 240, 1º - 3000-172 COIMBRA
Tél. : 239 821 690
Email: [email protected]
Site web : http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Enfin, il est précisé que la présente société commerciale n'est membre d'aucune des entités identifiées ci-dessus.
10. Prix et paiement
Tous les prix indiqués sur le site Web incluent la TVA (le cas échéant) au taux en vigueur et sont corrects au moment de la saisie des informations dans le système. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis (à l'exception des modifications affectant les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a déjà été envoyée).
Dans le cas improbable où le prix indiqué sur la page de confirmation est erroné et que cette erreur est découverte avant que nous n'acceptions votre commande, conformément à la clause 9, nous ne sommes pas tenus de vendre les marchandises au prix affiché. Nous nous efforçons toujours de veiller à ce que les prix des marchandises affichés sur le site web soient exacts, mais des erreurs peuvent occasionnellement se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, vous en serez informé dès que possible et vous aurez la possibilité de maintenir votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si vous choisissez d'annuler et que vous avez déjà payé les marchandises (mais qu'elles n'ont pas encore été expédiées), nous vous rembourserons intégralement.
L'Utilisateur confirme que le mode de paiement est géré par lui, parmi les options offertes par Samadhi Tea : MBway, Multibanco, Paypal, virement bancaire et carte de crédit.
Nous nous réservons le droit d'attendre le paiement dans les 48 heures. Si le paiement n'aboutit pas, vous en serez informé par l'intermédiaire de l'adresse électronique fournie.
Si vous ne souhaitez pas que nous essayions à nouveau de traiter le paiement, veuillez annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée.
Nous autorisons l'utilisation des codes promotionnels strictement selon les termes et conditions dans lesquels ils ont été émis qui, entre autres, peuvent inclure des termes relatifs à l'éligibilité de l'Utilisateur pour les utiliser et une valeur de commande maximale. Vous devez vous familiariser avec ces conditions avant de passer votre commande, car nous nous réservons le droit de rejeter ou d'annuler toute commande qui ne respecte pas ces conditions, même si votre carte de crédit ou de débit a été débitée.
En cas d'incohérence entre les conditions dans lesquelles les codes promotionnels ont été émis et les présentes conditions, les conditions des codes promotionnels prévalent. Vous pouvez obtenir une copie des conditions générales des codes promotionnels en nous contactant par courrier électronique ou par téléphone.
11. Propriété intellectuelle
Le contenu du site est protégé par des droits d'auteur, des marques, des bases de données et d'autres droits de propriété intellectuelle.
Vous reconnaissez que nous conservons le matériel et le contenu fournis dans le cadre du site web. Vous pouvez parcourir et afficher le contenu du site web sur un écran, enregistrer le contenu sous forme électronique sur un disque (mais jamais sur un serveur ou un dispositif de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie du contenu pour votre usage personnel et non commercial, tout en conservant intactes, à tout moment, toutes les mentions de droits d'auteur et de propriété.
Vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales le matériel ou le contenu du site web.
12. Responsabilité limitée
Fourniture de biens :
(a) En cas de violation des présentes conditions par notre faute, nous ne serons responsables envers vous que des pertes subies du fait de notre violation (qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit civil (y compris la négligence), d'un manquement à une obligation légale ou vice versa) et qui sont une conséquence prévisible de notre manquement.
(b) Rien dans les présentes conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de :
- le décès ou les blessures causés par la négligence ;
- la fraude ou la conduite frauduleuse ;
- tout manquement à des obligations implicites en vertu de la loi applicable ;
- les produits défectueux en vertu de la loi sur la protection des consommateurs ;
- toute violation délibérée des présentes conditions qui donnerait lieu à une rupture de contrat ; ou
- toute autre question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure votre responsabilité.
Utilisation du site web :
Le site web est disponible "tel quel" et "tel qu'il est disponible", sans aucune déclaration ni approbation, et nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, en ce qui concerne le site ou son utilisation.
Vous reconnaissez que nous ne pouvons ni garantir ni être responsables de la sécurité ou de la confidentialité du site web ou de toute information fournie par vous. Vous devez assumer les risques liés à l'utilisation de l'internet.
Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que le matériel inclus sur le site web soit correct, fiable et de haute qualité, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité si ce n'est pas le cas. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou omissions, ni des résultats obtenus par l'utilisation de ces informations, ni des problèmes techniques que vous pourriez rencontrer lors de l'utilisation du site web. Si nous sommes informés d'incohérences sur le site web, nous nous efforcerons de les corriger le plus rapidement possible. En particulier, nous rejetons toute responsabilité en ce qui concerne:
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- l'incapacité du site web à répondre aux besoins de l'utilisateur.
Dans toute la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne soyons pas responsables des dommages consécutifs ou accessoires (les deux termes incluant, sans limitation, la perte de liquidité, la perte de profits, la perte d'activité, la perte d'économies anticipées, le gaspillage de ressources, la perte de vie privée et la perte de données) ou de tout autre dommage indirect, spécial ou punitif résultant de votre utilisation du site web ou en rapport avec celle-ci.
13. Séparabilité
Si une partie des conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour toute autre raison, cette partie sera considérée comme dissociable des présentes conditions et n'affectera pas la viabilité et l'applicabilité des autres parties des présentes conditions.
14. Renonciation
Aucune renonciation ne sera invoquée par Nous comme une renonciation à une quelconque préséance ou succession de manquements aux conditions prévues.
15. Intégralité de l'accord
Les présentes conditions constituent la base intégrale de tout accord entre vous et nous.
16. Droit et juridiction
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Portugal et tout litige sera exclusivement tranché par les tribunaux portugais.
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Mise à jour le 26 mai 2023.