Versand und Rückgabe

Nach der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an einen Paketdienst weitergeleitet, der die Lieferung so schnell und zuverlässig wie möglich an die angegebene Lieferadresse zustellt.
Gleichzeitig erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und allen weiteren Informationen, um die Lieferung verfolgen zu können.

Versandinformationen

Die Zustellung erfolgt während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag durch DHL, GLS, DPD oder per Express. Um eine erfolgreiche Lieferung zu gewährleisten, sollte jemand das Paket annehmen und unterschreiben können.
Wenn die Zustellung nicht erfolgreich war, wird der Paketdienst Kontakt zu Ihnen aufnehmen um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren oder es wird eine Karte hinterlassen, auf der der Abholort vermerkt ist.
Bitte achten Sie auf die Nachricht, die Sie evtl. von dem Paketdienst erhalten.

Lieferzeit

DHL, GLS und DPD stellen sicher, dass Ihre Bestellung in kürzester Zeit zu Ihnen geliefert wird. Wir können jedoch keine Angaben zu dem genauen Liefertag machen, sondern informieren Sie über den Lieferzeitraum. Normalerweise beträgt die Lieferzeit, je nach Zielland, 2 bis 9 Werktage.
Leider können wir in bestimmte Regionen nicht versenden. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in dem Fall leider nicht erfüllen können. Wir versichern Ihnen, dafür schnell eine Lösung zu finden. Sehen Sie sich hier die voraussichtlichen Lieferzeiten an.

Versandkosten

Um die voraussichtlichen Versandkosten zu berechnen, legen Sie Ihre gewünschten Produkte in den Warenkorb und geben Sie die gewünschte Lieferadresse ein.
Bei Bestellungen über 50kg bitten wir Sie uns zu kontaktieren, um die beste Versandoption für Sie zu finden.
Leider können wir in bestimmte Regionen nicht versenden. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in dem Fall leider nicht erfüllen können.
Wir versichern Ihnen, dafür schnell eine Lösung zu finden. Sehen Sie sich hier die Länder an, in die wir liefern.

Versicherung

Unsere Sendungen sind durch eine Transportversicherung versichert/garantiert. Dieser Betrag ist bereits in den mit ihrer Bestellung verbundenen Versandkosten inbegriffen.

Beschädigte Lieferungen

Vor dem Versand werden unsere Produkte sorgfältig geprüft. Wir sind stolz auf unsere sehr hohen Qualitätsstandards.
Bitte überprüfen Sie dennoch die Menge und den Zustand Ihrer Lieferung. Falls Ihre Bestellung klare Anzeichen von Beschädigung oder Undichtigkeit aufweist oder Sie einen Mangel oder das Fehlen eines Produktes feststellen, bitten wir Sie die Bestellung nicht anzunehmen und den Paketdienst darum zu bitten, das Paket mit diesem Hinweis zurückzunehmen.
Bitte informieren Sie den Paketdienst oder reichen eine Beschwerde ein und wenden sich an Dharmas Foods innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung.
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand ist, haben Sie 7 Tage um Dharma Foods darüber zu informieren und einen Antrag auf Ersatz auszufüllen, der Ihrer Bestellung beigefügt ist. Anschließend werden wir eine neue Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse veranlassen.

Rückgabe und Stornierung

Falls das Produkt im Rahmen unserer Zufriedenheitsgarantie Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellungbestätigung zurückschicken. Wir werden Ihnen den Betrag unverzüglich zurückerstatten.
Das Produkt muss in einem einwandfreien Zustand sein und die Originalverpackung nicht beschädigt sein. Damit wir Ihnen einen immer besser werdenden Service anbieten können, bitten wir Sie den Rückgabegrund anzugeben. Bitte beachten Sie, dass wir nur Versandkosten für fehlerhafte, beschädigte oder defekte Artikel zurückerstatten.
Bitte verschicken Sie das Paket entsprechend frankiert an folgende Adresse:
Dharma Foods, Lda.
Zona Industrial de Oliveira do Hospital, Lote 17A
3400-060 Oliveira do Hospital
Portugal

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