FAQs- häufig gestellte Fragen

Ist diese Seite sicher?

Ja!Dharma foods für samadhi-tea.com hat eine Reihe von Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Transaktionen sowie Kunden- und Benutzerdaten mit den neuesten Sicherheitsverfahren zu schützen.

Kann ich auch telefonisch bestellen?

Ja!Sie können uns gerne während der in Portugal geltenden Arbeitszeiten anrufen unter: International: +351 238 609 892)

Ich möchte meine Kreditkartendaten nicht online übermitteln. Kann ich trotzdem eine Bestellung aufgeben?

Ja! – Sie können eine unserer anderen Zahlungsoptionen wählen, wie Sofortüberweisung ( Sie erhalten eine Mail mit allen notwendigen Informationen) oder per Banküberweisung an die IBAN, die Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt wird. Sie können uns auch gerne kontaktieren, damit wir die für Sie geeignetste Zahlungsoptionen finden.

Kann ich eine andere Lieferadresse als meine Eigene angeben?

Ja! Die Paketdienste mit denen wir zusammenarbeiten garantieren auch die Zustellung an andere Adressen. Geben sie hierfür beim Bestellvorgang Name und Adresse der Person an, die sie überraschen möchten.

Kann ich jemandem ein Geschenk zusenden, ohne dass die Rechnung der Bestellung beiliegt?

Ja! Wir versichern Ihnen, dass die Rechnung ausschließlich an die Rechnungsadresse und die Bestellung an die Lieferadresse geschickt werden. Auf Wunsch legen wir dem Geschenk eine Karte mit der von Ihnen verfassten Nachricht bei. Hierzu müssen sie lediglich während des Bestellvorgangs die Nachricht in das Notizfeld einfügen.

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?

Einen Rabattcode einzulösen ist einfach und unkompliziert. Geben Sie einfach den Rabattcode im Warenkorb ein und klicken Sie auf „anwenden“.

Kann meine Bestellung als Geschenk verpackt werden?

Nein, leider bieten wir diese Option nicht an, da wir Ihnen garantieren möchten, dass die Bestellung sicher und unversehrt bei Ihnen ankommt. Unsere Karton- und Holzverpackungen sind jedoch sehr hochwertig und eignen sich ideal als Geschenkverpackung. In besonderen Fällen können wir diesen Hinweis jedoch beim Kauf im Notizfeld vermerken, um zu versuchen ihren Wünschen zu entsprechen. Wir können jedoch keine Garantie für diesen Service übernehmen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten sind abhängig von dem Zielland und dem Gewicht des Paketes. Genauere Informationen können Sie der Rubrik „Versandkosten“, der Produktbeschreibung oder dem Warenkorb entnehmen.

In welche Länder liefern Sie?

Wir senden an alle Länder der EU, sowie an andere Länder außerhalb der EU, wie Kanada und Südafrika. Es gibt einige Länder, die aufgrund ihrer geographischen Lage noch nicht von uns beliefert werden können. Wir bedauern dies sehr und werden Anstrengungen unternehmen, dafür so bald wie möglich eine Lösung zu finden.

Ist mein Land nicht auf dieser Liste aufgeführt?

Es gibt einige Länder, die aufgrund ihrer geographischen Lage noch nicht von uns beliefert werden können. Dies bedauern wir sehr. Um herauszufinden, ob dennoch eine Lieferung in dieses Land möglich ist oder es Alternativen gibt, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und erklären uns Ihre Situation, damit wir Ihrem Anliegen entsprechen können.

Wie lange dauert die Lieferung? / mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Die Expresspaketdienste mit denen wir zusammenarbeiten versichern, dass die Zustellung Ihrer Bestellung in allen Teilen der Welt mit Priorität behandelt wird. Die Lieferzeiten sind abhängig vom Zielland und können zwischen 2 und 9 Werktagen betragen. Sie können Ihre Bestellung über die Sendungsnummer, die wir Ihnen per Mail zusenden, auf der Seite von DHL oder GLS nachverfolgen.

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen für die Lieferverfolgung. Sie können diese ebenfalls über Ihr Kundenkonto einsehen. Sie erhalten außerdem einen Link, über den Sie den Status Ihrer Lieferung über die DHL Seite abrufen können.

Gibt es eine Mindestbestellmenge?

Nein– wenn Sie möchten, können Sie bei uns auch nur eine Flasche bestellen.

Gibt es eine Maximalbestellmenge?

JaAufgrund von Logisik- und Transportgründen müssen Bestellungen über 30kg speziell behandelt werden. Wir bitten Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir für Sie die best geeignete Lösung finden und ein hohes Maß an Servicequalität garantieren können.
Bei Bestellungen über 2500€ bitten wir Sie ebenfalls sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihnen einen sicheren Versand garantieren zu können. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht möglich Transaktionen über dem angegebenen Wert durchzuführen.

Was passiert wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?

Vor dem Versand werden unsere Produkte sorgfältig untersucht und alle Vorkehrungen getroffen um einen sicheren Versand zu gewährleisten. Falls Ihre Bestellung nicht in einem einwandfreien Zustand zu Ihnen kommt, lesen Sie bitte unter der Rubrik „Versand und Rückgabe“ im Abschnitt „beschädigte Artikel“ nach.

Schließen
Schließen

Sign in

Schließen

Einkaufswagen (0)

Cart is empty No products in the cart.



Currency
Language